Loja Virtual Ajuda

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Loja Virtual Ajuda. Tire aqui suas dúvidas. Caso tenha alguma informação que não encontrou entre em contato conosco pelo formulário de contato.

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DÚVIDAS FREQUENTES

 

Existe algum manual básico de configuração da loja virtual pronta?

R.: Elaboramos um manual passo a passo para ajudar os clientes que escolherem a loja virtual pronta com tecnologia WordPress. Clique aqui e faça o download agora. Para as lojas virtuais com tecnologia Opencart ou Prestashop as dúvidas são retiradas via ticket em nosso suporte.

Como eu solicito a loja virtual pronta para o período de teste de 15 dias?

R.: Basta acessar a página de Planos e Preços, escolher o plano mais adequado, clicar na opção “Comprar”. Após isso, ir para o carrinho de compras, opção “Fechar compra”, fazer seu cadastro completo, no campo “Informação Adicional” escolher a tecnologia da sua loja virtual e na opção de pagamento selecionar “Solicitar TESTE GRÁTIS de 15 dias”, aceitar os “Termos e Condições” e clicar no botão: Finalizar compra. Pronto!

Vocês cadastram os produtos em minha loja virtual?

R.: A princípio o cadastramento poderá ser realizado pelo dono da loja virtual. Caso queira contratar o serviço de cadastramento de produtos em sua loja virtual entre em contato.

Vocês criam lojas virtuais customizadas?

R.: Sim, criamos lojas virtuais de acordo com cada necessidade. Se as lojas virtuais prontas não atendem suas necessidades. Entre em contato conosco, que passamos um orçamento sem compromisso. Temos o melhor preço do mercado brasileiro.

O que são lojas virtuais prontas?

R.: São lojas virtuais que funcionam com templates prontos, sem customizações.

Posso fazer venda real no período de teste da loja virtual?

R.: No período de 15 dias de teste, não é possível fazer vendas reais.

Como faço para abrir um chamado de suporte?

R. Caso sua loja tenha algum problema técnico, você pode entrar em contato conosco informando o problema detectado. Prazo para atendimento geralmente é de 24hs.

Em quanto tempo a loja virtual fica disponível para uso?

R.: Os prazos estão na página de “Planos e Preços“. Para loja virtual com a tecnologia WordPress prazo de até 24 horas. Para as demais lojas prazo de até 08 horas. Você será notificado da criação!

Gostaria de contratar uma loja virtual, como fazer?

R.: É muito prático! Basta ir na página de “Planos e Serviços“, contratar o plano mais adequado, realizar o pagamento e aguardar o prazo de liberação de sua loja virtual. Simples assim!

Quais os tipos de lojas virtuais comercializados?

R.: As lojas virtuais prontas comercializadas trabalham com as tecnologias: WordPress, OpenCart e Prestashop. São lojas prontas para você vender na internet

SOBRE PAGAMENTO

Como serão realizados os pagamentos mensais do aluguel da loja virtual pronta?

R.: Para os planos mensais: a empresa receberá uma notificação em sua caixa de e-mail para realizar o pagamento de sua mensalidade. O pagamento poderá ser feito com cartão de crédito, sempre dia 10 de cada mês. Em caso de atraso de pagamento, após 20 dias todos os acessos da loja serão bloqueados. Para os planos semestrais: a cada 6 meses uma nova cobrança será enviada por e-mail, com vencimento sempre no dia 10. Para os planos anuais: a cada 12 meses uma nova cobrança será enviada por e-mail, com vencimento sempre no dia 10.

Após vencer 15 dias do prazo de teste, como efetuo o pagamento?

R.: Assim que se cadastrar em nosso site o sistema irá gerar o boleto para pagamento. Você poderá testar nosso sistema por 15 dias grátis em todos os planos sem precisar efetuar o pagamento. Porém sua loja só estará disponível para venda após efetuar o pagamento e o domínio estiver configurado para sua loja.

REGISTRO DE DOMÍNIO

Como faço para ver se um domínio está disponível para registro?

R.: É muito simples, basta acessar o site do registro BR e realizar a pesquisa. Caso queira, basta nos informar os possíveis domínios que deseja criar e fazemos a pesquisa.

Como configurar um domínio .BR para a loja virtual?

R.: Enquanto tiver como nosso cliente, a gestão de configuração do domínio .BR para sua loja ficará a cargo do “Loja Virtual 10”. Os registros de DNS e atualizações para que sua loja funcione será gerenciado por nós.

O que é registro de domínio?

R.: Todo site na internet (www.suaempresa.com.br) precisa ser registrado. Para sites com final (.com.br) o registro pode ser feito no site do registro.br. Para ter um site com nome de sua empresa há um custo anual. Para as lojas virtuais criadas conosco esse custo é “zero”.

LAYOUT

Tem como modificar o esqueleto do sistema?

R.: Você pode fazer essas alterações através do layout avançado (menu: Loja/Layout Avançado). Porém, para realizar essas alterações precisará ter conhecimento em HTML, caso não tenha não é aconselhável realizar esse tipo de alteração.

Quem cria o layout? O que posso alterar?

R.: O layout é desenvolvido por profissionais parceiros e experientes nas respectivas tecnologias. Você pode alterar alguns itens, escolher o template que irá utilizar. Tudo vai depender do plano contratado.

O que são templates?

R.: São modelos de lojas virtuais pré-configurados e que algumas partes podem ser alteradas. As lojas virtuais comercializadas pelo Lojavirtual 10 possuem templates prontos.